同时也送给我的导师:张铭利
酒店里的"第一条线"
谈到酒店的设计和工程,人们往往把注意力集中到大堂、餐厅、客房等等一些功能明确、看得见、想得到的区域,而不会注意有些"隐蔽性"很强的无形流程同样也在发挥着极大的制约酒店经营的作用。在设计酒店和考察酒店的实践中,我发现酒店的客人从进入酒店的第一步起就不由自主地踏上了一条"线",这是客人了解酒店、判断酒店,对酒店产生印象并由此引发内心评价的"第一条线";同时也是酒店在第一时间内向客人展示自身环境质量和服务水平的最佳时机。客人对这家酒店是否认可,是否有好感,是否会成为回头客? 第一条线"是至关重要的。
什么是"第一条线"?其实就是客人从进入酒店大门后到进入自己客房内放下提包为止,其间所经历的每一个地方、每一个服务。这个过程可能不足15分钟,但却包括了门童的微笑、总台的入住登记、大堂的风格和氛围、首层电梯厅的温馨、电梯轿厢的优雅、行李员的服务、客房层电梯厅里漂亮的导向标识、客房走廊的安静、美观,一直到客房门和门号的独特以及进入客房后看见了意想不到的效果并因此产生一种惊喜般的感受……
这一条"线"上的所有链接点是如此重要,如此具有连贯性和不可分割性,使客人在一组完整而紧密衔接?无形流程"中形成对酒店的"第一印象",显然,对酒店业主和经营者来说,这"第一条线"显然是非常重要的。对酒店设计者来说,做好这条"线"的设计,就是满足了经营的需要,已经可以基本把握了一条主脉,从这条主脉再做扩展和延伸就更容易掌握主动,风格不会乱,思路也不会乱,而且在"第一条线"所经过的路途中设置既可以取悦客人,又可以方便客人的经营项目,使客人在往返这条线的过程中增加乐趣,酒店也会增加收入。
实际上,"第一条线"也是"经常往返线",当客人有了第一印象后还会有机会多次往返这条线,如果值得欣赏又耐人品味的设计在这个过程中比比皆是,客人的赞赏当然是挡也挡不住的。这样的酒店还怕没有市场吗?
当然,缺少"第一条线"的意识未必会有多大问题,但如果利用这个"无形流程原理"策划经营、指导设计、甚至用来提高服务质量,实现一个阶段一个部分的示范性的重点改造或者重点要求,对酒店来说肯定有百利而无一害。
张工讲课 的内容大概就是这“第一条线”......
※ 如果谁想要 张工 的 音乐 可以找我 ......
顶下
这贴必须顶!
hao .
继续/
加油,加油看得我都目瞪口呆了。
大成
点对点,线对线,面对面,全局讲求对称.用心领悟东方文化......
你是?? 我想要张工的音乐,
谢谢!!!350848258 我的QQ
期待……
新东方文化
不错~~有希望交流设计的请加1509141群~~!
共同探讨设计 共同进步~~!
漂亮~!~
一个广州美院的 朋友 弄的 东东
严谨是一种 态度
很棒!严谨确实是一种态度
表现手法很多
但脱离不了的还是透视
画的好坏没有什么
但道德不能被人所唾弃......
我的心在看你!~
一条比我聪明的狗:毛毛
设计的革命~
70%客房出租率
平均房价(420+360+120+80)÷4=245
(245元×120间×365天×70%),估算纯利润为30%,酒店的客房年收入约为225万元。但其中不包括支付贷款利息和维修改造的基金。
很棒,值得学习!!
水 阳光 空气
平静 的 室内空间
依云伴山·深圳
BYD
061基地
6年 多少个日夜
2首音乐
<<千千阙歌>> <<保镖 - 中原镖局主题曲>>
2个人
期间 曾带A客户的设计方案 见B客户 (100%图纸拿错了)
期间 在深圳去某设计公司面试被否了
期间 移动硬盘坏了 哭了
期间 母亲去世了......
期间 在渲染的时候 在画图里 用鼠标画这个也很开心
曾经 的 2B铅笔 小青年
期间 传说中的 京A·0000
开始 程序 附件 画图
鼠标捏坏了 。。。。。。
这个线稿。。。。。。
当时 08年 郭天翔 送我的礼物 。。。。。。
这个被我送给桃子了。。。。。。
开始工作......
MINI
吉利GE
这车设计的派 真 3.14
上岛
这个 这个 磕谁头 谁倒霉 ......
不推敲了 哈哈 ~磕不到我就推你一把
做好了
不好意思 刚刚没看到 在工作室 感谢大家支持
光头
2013年1月11号
不好意思 刚刚没看到 在工作室 感谢大家支持
光头
2013年1月11号
嘿嘿!没关系啦。好吧 既然你喜欢这个外号,那我就直言不讳了哈 希望你别生气哟! 你现在还在辽源市啊
为什么要生气 我就没想 明白
你现在要是给我弄盒烟 我老感谢你了!
回家 过年 跟我 爸爸在一起
回家了 整理点东西 出来
刚刚到家3天 驾驶证就吊销了
打算明年去 学 摄影
我 投简历 了
应该是 07年2期吧 周章科 班 助教 徐萧 边雪 毕业以后在 峰域组 学习 工作
我必须跟我爸在一起 还得弄驾驶证 都要哭了
起床困难户
上Q的时候 加你
不好意思我打字慢
当年的峰域组工作室 有 柯布西耶 的设计元素
峰域组 总设计师·创始人 张铭利
峰域组 团队
她就是 桃子 我的好朋友
我的好朋友 小雷
雷姐 你别骗我了 嘴里什么东西?
当时本来拍小雷的
别骗我了
还有这个 我记得 还有钱呢!当时~
别骗我了 卢导
哈哈~
毕业
余工 李工 齐工 彭工
我的几个同学 大姐 小熊 圆圆 天翔 春辉 邓辉
当年 就有几个 牛XX人物
08年 跟余工 赈灾
当一期助教
09年深圳·R8
播个插曲
方振鹏 方老师地车 抛锚了
现场
就2个人
他老大我第2
我老大他第2
一对2
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