优秀室内设计师的特征 - 总统家

以下是引用李艺博在2006-11-18 11:01:00的发言：
前篇文章论述了"设计"与"销售"的关系,现在具体陈述做为一个优秀设计人员所具备的特征:一:知识,知识是前提,是设计师销售的源泉,也是设计师给客户销售的内容之一.1:了解公司的状况及其产品的知识.公司是什么样性质的公司,公司目前的发展状况以及公司最终的发展目标,像这些内容都是设计师跟客户沟通的话题,让客户彻底的了解公司,了解公司的性质、发展模式以及战目标；2：产品知识包含：材料、工艺、美学知识及其各方面的专业技能，设计师必须具备这方面的知识，只有具备了这方面的知识，才能有设计师跟客户进行销售的基础，否则在沟通的时候就会冷场，客户问你一问三不知，设计师的实力就会在客户的心目中大打折扣，因为设计师本身就是公司的窗口，你的知识代表着公司的实力，由此可见专业知识在做为一个设计师来说是多么的重要。所以设计师必须在工作的过程中自我的完善和自我的提高，为下一步的销售打下坚实的基础。二：技能，技能是个综合体，是个复杂的组合，它跟不同的人的性格特征有着不同的指数，但是它是可以提高的，经过现实生活的实践可以得到层次的升华。它具体的包含5个方面：1：观察能力，设计师可以对客户的服饰、言谈举止经过细微的观察和分析，初步的了解客户的需求及其性格特征，设计师进行相适应的销售，调整自己销售策略。销售客户需要的东西，满足客户的需要。2：吸引力：设计师的外型、言谈举止、交流的语调，是否在客户的心目中留下良好的第一印象，这就取决着设计师跟客户交流的时间的长短，也直接影响着销售的进程。3：语言表达能力：语言表达能力影响着销售的效果，有着良好的语言表达能力，设计师就可以系统的、综合性的给客户介绍公司的产品、服务流程。4：沟通能力：沟通不是演说与演讲，沟通是双向的，设计师应该让客户多说话，说出自己的内心需求，设计师应该学会聆听，聆听也是交流的一种方式，设计师应该多提些开放性的问题，让客户畅所欲言，让客户的内心世界完全暴露在设计师的面前，这样的话设计师就可以做出符合这个客户的销售方法。5：说服力：客户对公司的流程是从不了解到了解，对产品是从怀疑到认可，这个过程客户心态的改变，是需要设计师全方位去进行解释、论证，让客户接受产品。三：态度，态度决定一切，态度是内心的想法从外在表现出来的形式。态度包含：自我完善的态度、自信、认真、永不言败、热忱。设计师的态度确定着销售的结果。以上是本人的观点，是否是优秀的设计销售人员具备的三项：知识、能力、态度的具体分析以后我再做具体分解，也与大家共同探讨与分享，也欢迎各位同仁提出宝贵意见。汕头名匠－－－－李艺博　　　　QQ---609070714 电话：１３５５６３１９５５２